Politika zasebnosti
Uvod in področje uporabe politike
Ta politika zasebnosti opisuje splošna načela obdelave informacij v povezavi z uporabo spletne platforme Bizzo. Namen tega dokumenta je uporabnikom zagotoviti pregled nad tem, katere vrste podatkov se lahko zbirajo, za katere namene se uporabljajo, na kakšen način se lahko razkrivajo tretjim osebam ter katere pravice imajo posamezniki v zvezi s svojimi osebnimi podatki.
Politika se uporablja za uporabo spletnega mesta, uporabniških računov, podpornih storitev, transakcijskih funkcionalnosti, mobilno prilagojenih vmesnikov ter drugih povezanih digitalnih storitev, ki so del delovanja platforme Bizzo. Uporablja se za obiskovalce spletnega mesta, registrirane uporabnike in druge posameznike, ki stopijo v stik s platformo ali uporabljajo njene funkcije.
Ker je Bizzo mednarodna spletna igralniška platforma, dostopna uporabnikom iz različnih držav, vključno s Slovenijo, se lahko obdelava podatkov izvaja v več jurisdikcijah. V takih primerih se osebni podatki praviloma obdelujejo v skladu z veljavnimi pravili, ki se uporabljajo za konkretno storitev, razmerje z uporabnikom ali lokacijo obdelave. Kadar specifične informacije niso navedene, je treba to politiko razumeti kot splošen informativni dokument, ki ne nadomešča posebnih obvestil, soglasij ali pogodbenih pogojev.
Uporaba platforme lahko pomeni, da uporabnik razume, da se določeni podatki obdelujejo za potrebe delovanja storitev, varnosti, preverjanja identitete, izpolnjevanja pravnih obveznosti in upravljanja uporabniških razmerij. Če uporabnik ne soglaša z bistvenimi oblikami obdelave, povezanimi z uporabo storitve, določene funkcionalnosti morda ne bodo dostopne.
Vrste zbranih informacij
V okviru delovanja platforme se lahko zbirajo različne kategorije informacij, odvisno od načina uporabe storitve, ustvaritve računa, izvedbe transakcij in komunikacije s podporo.
Osebni podatki
Med osebne podatke lahko sodijo identifikacijski in kontaktni podatki, ki jih uporabnik posreduje ob registraciji ali kasnejši uporabi storitev. Ti lahko vključujejo ime, priimek, datum rojstva, naslov, elektronski naslov, telefonsko številko in druge podatke, potrebne za ustvaritev ali upravljanje uporabniškega računa.
Kadar je to potrebno zaradi preverjanja identitete, preprečevanja goljufij, varnostnih pregledov ali skladnosti z veljavnimi zahtevami, se lahko zbirajo tudi podatki iz uradnih dokumentov, podatki o prebivališču, plačilni podatki, podatki o transakcijah ter druge informacije, povezane s preverjanjem uporabnika. Obseg teh podatkov je lahko odvisen od vrste storitve, izbranega načina plačila ali notranjih varnostnih postopkov.
Tehnični podatki
Ob obisku spletnega mesta ali uporabi digitalnih funkcionalnosti se lahko samodejno zbirajo tehnični podatki. Ti lahko vključujejo IP naslov, vrsto naprave, operacijski sistem, vrsto in različico brskalnika, jezikovne nastavitve, čas dostopa, identifikatorje naprav, dnevnike dejavnosti in podatke o uporabi spletnega mesta.
Zbirajo se lahko tudi podatki o navigaciji po strani, ogledanih vsebinah, dostopnih straneh, času zadrževanja, napakah sistema, tehničnih dogodkih in drugih signalih, ki omogočajo delovanje, varnost in analizo uporabe platforme.
Prostovoljno posredovane informacije
Uporabnik lahko nekatere informacije posreduje prostovoljno, na primer ob komunikaciji s podporo prek klepeta v živo ali elektronske pošte, pri pošiljanju zahtevkov, pri sodelovanju v anketah ali pri posredovanju dokazil v postopkih preverjanja. Tovrstne informacije lahko vključujejo vsebino sporočil, priloge, dokazila, pojasnila in druge podatke, ki jih uporabnik samostojno posreduje.
Če platforma omogoča vključitev v posebne programe uporabniških ugodnosti, se lahko v okviru teh razmerij obdelujejo dodatni podatki, povezani z ravnjo aktivnosti, zgodovino uporabe in statusom uporabniškega računa, vendar le v obsegu, ki je potreben za upravljanje takih funkcionalnosti.
Kako se informacije uporabljajo
Zbrane informacije se lahko uporabljajo za več zakonitih in operativno potrebnih namenov, povezanih z zagotavljanjem storitev in upravljanjem platforme.
Podatki se lahko uporabljajo za ustvarjanje in upravljanje uporabniških računov, prijavo v sistem, preverjanje identitete, omogočanje pologov in izplačil, obdelavo transakcij, vodenje evidenc ter izvajanje notranjih administrativnih postopkov. Brez obdelave določenih osnovnih podatkov uporaba nekaterih storitev morda ne bi bila mogoča.
Informacije se lahko uporabljajo tudi za zagotavljanje varnosti platforme, zaščito pred nepooblaščenim dostopom, odkrivanje sumljivih aktivnosti, preprečevanje goljufij, zlorab, večkratnih računov, manipulacij pri uporabi storitev ali drugih kršitev uporabniških pravil. To lahko vključuje avtomatizirano spremljanje določenih tehničnih ali vedenjskih vzorcev v obsegu, ki je primeren za varnostne namene.
Poleg tega se lahko podatki uporabljajo za izpolnjevanje pravnih in regulativnih obveznosti, vključno z zahtevami glede preverjanja starosti, identitete, preprečevanja nezakonitih dejavnosti, obravnave sporov, odgovarjanja na zakonite zahteve pristojnih organov ter izvajanja notranjih revizijskih in računovodskih postopkov.
Tehnični in analitični podatki se lahko uporabljajo za vzdrževanje delovanja spletnega mesta, odpravljanje napak, izboljšanje stabilnosti sistema, spremljanje obremenitev, optimizacijo uporabniškega vmesnika in splošno analizo delovanja storitev. Takšna uporaba je praviloma omejena na podatke, ki so potrebni za operativne in varnostne namene.
Komunikacijski podatki se lahko uporabljajo za obravnavo zahtevkov uporabnikov, odgovarjanje na vprašanja, zagotavljanje podpore pri dostopu do računa, preverjanju dokumentacije ali tehničnih težavah. Vsebina komunikacije se lahko hrani v razumnih rokih zaradi dokazovanja, spremljanja kakovosti storitve in reševanja sporov.
Piškotki in tehnologije sledenja
Platforma lahko uporablja piškotke in primerljive tehnologije sledenja za zagotavljanje osnovne funkcionalnosti spletnega mesta, ohranjanje uporabniške seje, izboljšanje varnosti, shranjevanje nastavitev ter analizo uporabe storitve.
Nujni piškotki so lahko potrebni za delovanje prijave, navigacije po strani, dostopa do uporabniškega računa, zaznavanje varnostnih tveganj in pravilno delovanje plačilnih ali drugih tehničnih funkcij. Brez takih piškotkov nekateri deli storitve morda ne bodo pravilno delovali.
Analitični ali tehnični piškotki se lahko uporabljajo za zbiranje zbirnih informacij o uporabi spletnega mesta, kot so pogostost obiskov, obiskanost posameznih strani, tehnične napake in splošni vzorci uporabe. Takšni podatki se uporabljajo predvsem za izboljšanje delovanja in stabilnosti platforme.
V določenih primerih se lahko uporabljajo tudi tehnologije, kot so dnevniki strežnika, lokalna shramba brskalnika, oznake pikslov ali podobni identifikatorji, kadar so potrebni za tehnično delovanje, varnost ali merjenje učinkovitosti določenih funkcij. Uporabnik lahko nekatere nastavitve piškotkov upravlja prek nastavitev svojega brskalnika ali prek mehanizmov, ki so na voljo na spletnem mestu, kadar so ti zagotovljeni.
Deljenje podatkov in razkritje
Podatki se praviloma ne razkrivajo brez ustrezne podlage. Vendar se lahko informacije delijo z določenimi kategorijami prejemnikov, kadar je to potrebno za delovanje platforme, izpolnjevanje obveznosti ali zaščito zakonitih interesov upravljanja storitve.
Podatki se lahko delijo s ponudniki tehničnih storitev, kot so gostovanje, infrastruktura, varnostne storitve, obdelava plačil, preverjanje identitete, podpora uporabnikom, analitika in sorodne storitve. Takšni prejemniki praviloma obdelujejo podatke v imenu upravljavca ali v okviru pogodbenega razmerja in le v obsegu, ki je potreben za izvajanje njihovih nalog.
Informacije se lahko posredujejo tudi finančnim posrednikom, ponudnikom plačilnih rešitev, bankam ali drugim subjektom, udeleženim v obdelavi transakcij, kadar je to nujno za izvedbo pologov, izplačil, povračil ali varnostnih preverjanj povezanih s plačili.
Če to zahtevajo veljavni predpisi, zakonite zahteve organov ali postopki reševanja sporov, se lahko podatki razkrijejo pristojnim organom, sodiščem, regulatornim organom ali drugim pooblaščenim subjektom. Takšno razkritje se lahko izvede tudi, kadar je razumno potrebno za zaščito pravic, varnosti, premoženja ali pravnih interesov platforme, uporabnikov ali tretjih oseb.
V primeru poslovne reorganizacije, prenosa sredstev, združitve ali podobne transakcije se lahko ustrezni podatki prenesejo na pravnega naslednika ali prevzemnika, v obsegu, ki je potreben za nadaljevanje storitve in ob ustreznih zaščitnih ukrepih.
Hramba podatkov in varnostni ukrepi
Osebni podatki se hranijo toliko časa, kolikor je razumno potrebno za namen, zaradi katerega so bili zbrani, oziroma toliko časa, kolikor to zahtevajo pravne, regulativne, računovodske, pogodbene ali varnostne obveznosti. Obdobje hrambe je lahko odvisno od vrste podatkov, narave uporabniškega razmerja, statusa računa, zgodovine transakcij in obveznosti v zvezi z obravnavo sporov ali zahtevkov.
Kadar podatki niso več potrebni za prvotni namen ali za izpolnjevanje obveznosti hrambe, se lahko izbrišejo, anonimizirajo ali drugače varno odstranijo v skladu z notranjimi postopki in tehničnimi zmožnostmi.
Za zaščito podatkov se lahko uporabljajo tehnični in organizacijski varnostni ukrepi, ki so primerni glede na naravo obdelave in tveganja. Ti lahko vključujejo šifriranje podatkov med prenosom, omejevanje dostopa, nadzor pristopa do sistemov, beleženje varnostnih dogodkov, notranje politike ravnanja s podatki, preverjanje dostopa po načelu potrebe po seznanitvi ter druge ukrepe za zaščito pred izgubo, zlorabo, nepooblaščenim dostopom, razkritjem ali spremembo podatkov.
Čeprav se izvajajo razumni varnostni ukrepi, noben sistem elektronskega prenosa ali shranjevanja podatkov ne more zagotavljati absolutne varnosti. Zaradi tega se varnostni ukrepi uporabljajo z namenom zmanjšanja tveganj, ne pa njihove popolne odprave.
Pravice uporabnikov in njihove izbire
Uporabniki imajo lahko v skladu z veljavnimi pravili določene pravice glede svojih osebnih podatkov. Te pravice so lahko odvisne od kraja prebivališča uporabnika, narave storitve, pravne podlage obdelave in morebitnih zakonskih omejitev.
Posameznik lahko praviloma zahteva dostop do svojih osebnih podatkov, popravek netočnih ali nepopolnih podatkov ter, kjer je to primerno, izbris podatkov, omejitev obdelave ali ugovor določenim oblikam obdelave. V nekaterih primerih lahko obstaja tudi pravica do prenosa podatkov v strukturirani obliki, kadar je to tehnično izvedljivo in pravno zahtevano.
Kadar obdelava temelji na soglasju, lahko uporabnik soglasje načeloma prekliče za prihodnjo obdelavo, čeprav preklic ne vpliva na zakonitost obdelave, izvedene pred preklicem. Kjer je obdelava potrebna za izvajanje storitve, izpolnjevanje pravnih obveznosti ali zaščito varnosti, popoln izklop obdelave morda ne bo mogoč brez vpliva na uporabo platforme.
Uporabnik lahko prav tako posodobi nekatere podatke neposredno prek svojega računa, če takšna funkcionalnost obstaja, ali se obrne na podporne kanale, ki jih platforma zagotavlja. Pred obravnavo določenih zahtevkov se lahko izvede preverjanje identitete, da se prepreči nepooblaščen dostop do podatkov drugih oseb.
Mednarodni prenosi podatkov
Ker Bizzo deluje kot mednarodna spletna platforma in uporablja različne tehnične, podporne, plačilne ali varnostne ponudnike, lahko pride do prenosa osebnih podatkov v države izven države prebivališča uporabnika. Takšni prenosi so lahko potrebni za gostovanje sistemov, preverjanje transakcij, zagotavljanje podpore, preprečevanje zlorab ali druge operativne namene.
Kadar se podatki prenašajo med jurisdikcijami, se lahko uporabljajo razumni zaščitni ukrepi, namenjeni zagotavljanju primerne ravni varstva osebnih podatkov, kadar to zahtevajo veljavna pravila ali narava prenosa. Vendar pa se lahko ravni pravnega varstva med državami razlikujejo, zato uporabnik sprejema, da lahko uporaba mednarodne spletne storitve vključuje čezmejno obdelavo informacij.
V primerih, ko platforma deluje na podlagi licence ali poslovne strukture zunaj Slovenije, morajo uporabniki upoštevati, da se lahko določeni vidiki upravljanja podatkov, skladnosti in izvrševanja pravic izvajajo v drugi jurisdikciji.
Varstvo mladoletnih oseb
Platforma ni namenjena mladoletnim osebam oziroma posameznikom, ki po veljavnem pravu ne izpolnjujejo starostnega pogoja za uporabo spletnih iger na srečo ali povezanih storitev. Podatki oseb, ki ne izpolnjujejo zahtevanega starostnega pogoja, ne bi smeli biti zavestno zbirani za namen uporabe storitve.
Za preverjanje izpolnjevanja pogojev se lahko izvajajo postopki preverjanja starosti in identitete. Če se ugotovi ali razumno domneva, da je bil račun ustvarjen ali uporabljen s strani mladoletne osebe, se lahko dostop omeji, račun začasno zadrži ali zapre, povezani podatki pa se lahko dodatno pregledajo v obsegu, ki je potreben za skladnost in zaščito zakonitih interesov platforme.
Če se izkaže, da so bili osebni podatki mladoletne osebe zbrani v nasprotju z veljavnimi pravili, se lahko sprejmejo ustrezni ukrepi za omejitev nadaljnje obdelave in po potrebi izbris takih podatkov, ob upoštevanju obveznih pravnih zahtev glede hrambe.
Posodobitve in spremembe politike
Ta politika zasebnosti se lahko občasno spremeni ali dopolni, kadar je to potrebno zaradi sprememb v delovanju platforme, tehničnih postopkih, vrstah uporabljenih storitev, pravnih zahtevah ali notranjih praksah upravljanja podatkov.
Posodobljena različica začne veljati z objavo na spletnem mestu ali z drugim ustreznim obvestilom, kadar je to primerno. Če spremembe bistveno vplivajo na način obdelave osebnih podatkov, se lahko uporabnikom zagotovi dodatno obvestilo, kadar to zahtevajo veljavna pravila ali narava spremembe.
Uporabnikom se priporoča, da politiko občasno pregledajo, da ostanejo seznanjeni z aktualnimi pogoji obdelave podatkov. Nadaljnja uporaba platforme po objavi sprememb se lahko šteje kot seznanitev z novo različico politike, v obsegu, ki ga dopuščajo veljavna pravila.